Política de Troca e Devolução

POLÍTICA DE TROCA, DEVOLUÇÃO E ARREPENDIMENTO

Caro cliente,

A SOLOMARCAS (www.solomarcas.com.br) utiliza tecnologia de ponta para a comercialização de seus produtos, primando pela qualidade e satisfação de seus clientes. Para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, a empresa criou uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, e preocupada para que você (cliente) obtenha uma negociação eficaz, ágil e, principalmente, satisfatória.

Devolução por defeito de fábrica e Devolução por Arrependimento/Desistência

Solicitamos entrar em contato por meio de nosso whatsapp (12) 99104-7306 para que um questionário de devolução seja preenchido. Após o recebimento desse questionário, faremos uma análise e retornaremos com o passo a passo para a troca (se estoque) ou devolução. Ressaltamos que, pelo Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o prazo de até 7 (sete) dias corridos para preenchimento COMPLETO e ENVIO do questionário de devolução a contar da data de recebimento, e a loja tem o prazo de até 30 (trinta) dias para devolução ou troca.

**Atenção:
Deve-se observar com atenção as seguintes condições para que seja aceita a devolução:
-- O produto não poderá ter indícios de uso.
-- O produto deverá ser encaminhado na embalagem original em perfeitas condições, acompanhados de etiquetas, tags (etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixada no produto (como recebeu) e todos os seus acessórios.
-- Ao efetuar o processo de devolução/troca o cliente deverá anexar junto ao produto, o formulário de devolução solicitado com a data da devolução.
-- Devolução por defeito de fábrica, a SOLOMARCAS se responsabilizará pelo frete.
-- Depois de devolvido o produto, iremos fazer a análise do mesmo e caso esteja em perfeitas condições, como mencionado e solicitado acima, o valor será reembolsado integralmente.

Qualquer dúvida, não deixe de utilizar nossos canais de contato. Prezamos pelo melhor atendimento para cada um de nossos clientes.

SOLOMARCAS